CALL INTERNATIONAL CO., LTD. (sau đây gọi là “công ty”) vận hành website/APP dịch vụ bán hàng “Callshop”. Việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua website/APP “Callshop” được cung cấp theo điều khoản thành viên (sau đây gọi tắt là “dịch vụ này”).

Chúng tôi hoan nghênh bạn trở thành thành viên của website/APP “Callshop”, và phần dưới đây sẽ giới thiệu về quyền lợi của hội viên.

I. Giải thích về thành viên

Khi bạn hoàn tất đăng ký hội viên của website/APP “Callshop” (sau đây gọi là “Callshop”) và bắt đầu sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp cho hội viên trên website/APP, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản sử dụng của website/APP này.

Khi “Callshop” xét thấy cần thiết thay đổi điều khoản dịch vụ, có thể điều chỉnh, thêm, xóa hoặc sửa một phần hoặc toàn bộ nội dung điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào. Sau khi sửa đổi, nội dung mới sẽ được công bố trên website/APP mà không gửi thông báo riêng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra xem điều khoản có thay đổi hay không.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của “Callshop” sau khi điều khoản được sửa đổi, “Callshop” sẽ mặc định rằng bạn đã hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật hoặc thay đổi.

Thành viên đồng ý các nội dung sau:

1.Theo quy trình đăng ký Callshop, bạn phải cung cấp thông tin mới nhất và chính xác, không được dùng giấy tờ hoặc tên của người khác để đăng ký.

2.Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân cần thiết (bao gồm thông tin liên lạc) để sử dụng đầy đủ dịch vụ.

3.Nếu bạn cung cấp thông tin sai, không chính xác, mạo danh, thiếu thông tin hoặc đăng ký trùng lặp, Callshop có quyền tạm ngưng hoặc hủy tài khoản mà không cần thông báo và từ chối quyền sử dụng dịch vụ.

4.Nếu bạn vi phạm luật pháp, trật tự công cộng, quyền lợi của người khác hoặc quy định của cơ quan chính phủ/tòa án, Callshop có quyền tạm dừng, ngừng hoặc hủy tài khoản và dịch vụ mà không cần lý do hoặc thông báo trước.

II. Giới thiệu dịch vụ thành viên trên giao diện:

1.Chọn ngôn ngữ: Khi đăng ký trở thành thành viên “Callshop”, bạn có thể chọn ngôn ngữ trước, nhằm thuận tiện cho việc sử dụng các dịch vụ do Callshop cung cấp bằng ngôn ngữ phù hợp với bạn sau này.

2. Đăng ký thành viên:

Đăng ký thành viên: Bạn có thể chọn đăng ký nhanh bằng tài khoản mạng xã hội hoặc nhấn “Đăng ký” để nhập số điện thoại mà bạn đang sử dụng (phải là số điện thoại di động tại Đài Loan). Số điện thoại này sẽ trở thành tài khoản của bạn. “Callshop” sẽ gửi một mã xác thực đến điện thoại của bạn, sau đó bạn nhập mã này, điền thông tin cơ bản và mật khẩu. Mật khẩu sẽ được dùng để đăng nhập vào website/APP Callshop, bạn cần bảo quản tài khoản và mật khẩu cẩn thận, đây là trách nhiệm của thành viên.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, trước khi đăng ký trở thành thành viên, bắt buộc phải đọc kỹ tất cả các điều khoản thỏa thuận dưới đây. Khi bạn nhấn “Đồng ý” trên website/APP Callshop, hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các nội dung được quy định trên website/APP Callshop.

3.Thông tin cá nhân: Thành viên có thể tra cứu và chỉnh sửa thông tin cơ bản.

4.Quy trình mua hàng trên Callshop: Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và số tiền, chọn phương thức nhận hàng và thanh toán. Hệ thống cung cấp mã vạch thanh toán. Sau khi thanh toán hoàn tất, giao dịch được xác nhận.

4-1. Thanh toán tại 7-11, FamilyMart, Hi-Life: Xuất trình mã vạch trên điện thoại để thanh toán. Giới hạn 20.000 TWD/lần (bao gồm phí). Thời hạn mã vạch theo hệ thống.

4-2. Thanh toán tại OK Mart: In mã vạch từ máy OK-go, thanh toán tại cửa hàng OK. Giới hạn 20.000 TWD/lần (bao gồm phí).

Phương thức nhận hàng:

5-1. Sau khi hoàn tất thanh toán → Lấy mã thẻ nạp trực tuyến (thẻ online) bằng cách vào website/APP → Đăng nhập thành viên → vào phần “Thẻ nạp của tôi” để kiểm tra → Xác nhận lại mã đơn hàng → nhấn vào “Hiển thị mã thẻ nạp” ngay phía dưới sản phẩm đã mua → nhấn “Mở mã thẻ nạp”, bạn sẽ xem được mã thẻ nạp đã mua, sau đó thực hiện nạp thẻ theo cú pháp của từng nhà mạng.

5-2. Dịch vụ giao hàng tận nhà (hàng hoá thực tế): Sau khi hoàn tất thanh toán, hàng sẽ được gửi đến địa chỉ mà hội viên cung cấp trên website/APP “Callshop” hoặc theo hình ảnh địa chỉ mà hội viên đã tải lên.

5-3. Ngoại trừ thẻ điện thoại ảo, các sản phẩm khác cần 3 ngày làm việc để chuẩn bị hàng, 2-3 ngày làm việc để giao hàng.

Chính sách trả/đổi hàng:

6-1. Theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, thành viên có 7 ngày cân nhắc (bao gồm ngày lễ).

6-2. Thời gian cân nhắc không phải là thời gian dùng thử. Khi nhận hàng, hãy kiểm tra đầy đủ số lượng và chất lượng, không mở hộp nếu chưa chắc chắn muốn trả.

6-3. Nếu nghi ngờ sản phẩm, giữ nguyên hàng hóa (bao bì), thực hiện theo hướng dẫn trả/đổi:

6-3-1. Hết 7 ngày cân nhắc, không thể trả/đổi.

6-3-2. Trong 7 ngày, nếu phát hiện lỗi, liên hệ qua LINE, FB hoặc WhatsApp để xử lý.

6-3-3. Sản phẩm trả/đổi phải mới, chưa mở, kèm ảnh rõ ràng, giữ nguyên bao bì, phụ kiện, quà tặng.

6-4. Trước khi thanh toán, thành viên phải xác nhận đúng sản phẩm, số tiền, phương thức thanh toán và giao hàng.

Lưu ý: Hàng trả phải giữ nguyên tất cả phụ kiện, hóa đơn (nếu có) và ký biên nhận trả hàng; nếu không, công ty có quyền từ chối trả/hoàn tiền.

7. Tra cứu dữ liệu cá nhân – lịch sử đơn hàng

Có thể tra cứu tiến độ đơn hàng, xem lại lịch sử đơn hàng và kiểm tra số hóa đơn đã được phát hành.

8. Hỏi về tiến độ mua hàng

Nếu đã hoàn tất thanh toán nhưng có bất kỳ thắc mắc nào về tiến độ giao hàng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng.

9. Dịch vụ để lại tin nhắn

Phản hồi các thắc mắc của bạn trên website/APP về tiến độ mua hàng, hoặc thông báo qua website/APP “Callshop” hoặc qua LINE.

10. Ưu đãi – khuyến mãi：

“Callshop” sẽ không định kỳ đưa ra các chương trình ưu đãi cho những sản phẩm khác nhau và công bố trên website/APP. Bạn có thể mua hàng ưu đãi trong thời gian chương trình diễn ra.

11. Tất cả các tên miền, địa chỉ mạng, chức năng và mọi quyền lợi liên quan được cung cấp do “Callshop” phục vụ hội viên đều thuộc sở hữu của công ty chúng tôi hoặc các chủ thể có quyền hợp pháp khác. Ngoài việc sử dụng trong thời gian dịch vụ theo đúng điều khoản sử dụng, vui lòng không cung cấp tài khoản và mật khẩu của bạn cho bất kỳ ai, không cho mượn hoặc chuyển cho người khác sử dụng.

Nếu bạn để lộ thông tin cá nhân, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán cho người khác và tạo cơ hội để họ sử dụng, bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm cho hành vi của mình. Công ty chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào.

Hoàn tất đăng ký và xác nhận trở thành hội viên, bạn có thể sử dụng các dịch vụ mua sắm trên website/APP dành cho lao động nước ngoài hiện có của “Callshop” và các dịch vụ mới được bổ sung trong tương lai.

III. Điều khoản quyền riêng tư：

Thông tin hội viên thuộc “Callshop” được chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và bảo vệ theo “Điều khoản quyền riêng tư” của “Callshop”. Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào không liên quan đến website/APP này. Bạn có thể xem thêm thông tin trong mục “Điều khoản quyền riêng tư” trên website/APP của “Callshop”.

IV. Tài khoản, mật khẩu và tính bảo mật：

Để sử dụng dịch vụ “Callshop”, vui lòng hiểu rõ nghĩa vụ đăng ký và đồng ý các điều sau:

1.Trước khi sử dụng dịch vụ hội viên, bạn phải hoàn tất thủ tục đăng ký và cung cấp thông tin chính xác. Nếu cung cấp sai hoặc thông tin giả, công ty có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt hội viên và ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch vụ.

2.Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký phải đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu. Mọi hành vi được thực hiện thông qua tài khoản này đều do thành viên chịu trách nhiệm. Nếu vi phạm pháp luật hoặc có hành vi gây hại ác ý, công ty có quyền xóa tài khoản hoặc chấm dứt tư cách hội viên.

3.Thành viên phải giữ gìn và bảo mật tài khoản, mật khẩu. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ bị người khác sử dụng trái phép, phải liên hệ ngay với công ty để được xử lý. Thành viên hiểu và đồng ý rằng “Callshop” không chịu trách nhiệm bồi thường cho các trường hợp sử dụng trái phép như vậy.

4.Thành viên cam kết rằng tài khoản “Callshop” đã đăng ký theo tên thật là tài khoản thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình và chỉ được sử dụng dưới tên này. Cấm đăng ký bằng tên của người khác.

5.Thành viên phải hiểu mật khẩu là thông tin rất quan trọng và phải được lưu giữ cẩn thận. Mật khẩu chỉ được dùng để đăng ký và đăng nhập tài khoản “Callshop”. Không được tiết lộ hoặc cung cấp cho bất kỳ ai, dù có thu phí hay không.

V. Quyền sở hữu trí tuệ：

Các chương trình hệ thống, nội dung, bố cục trang web/APP “Callshop”, bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại, công nghệ độc quyền và mọi quyền khác đều thuộc sở hữu của công ty hoặc các chủ thể có quyền hợp pháp.

Không ai được tự ý sử dụng, chỉnh sửa, sao chép, phát tán hoặc dùng cho bất kỳ mục đích nào khác. Nếu muốn sử dụng hoặc chuyển đổi, tải xuống các chương trình hoặc nội dung trên website/APP, phải có sự đồng ý bằng văn bản của công ty hoặc chủ thể quyền, nếu không sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý. Công ty có quyền yêu cầu bồi thường hoặc yêu cầu ngừng sử dụng theo quy định pháp luật.

VI. Tạm ngừng hoặc gián đoạn dịch vụ và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm：

1.Trong các trường hợp sau đây, công ty sẽ tạm ngưng hoặc gián đoạn toàn bộ hoặc một phần dịch vụ và không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp của hội viên:

(1) Di chuyển, thay thế, nâng cấp, bảo trì phần cứng hoặc phần mềm liên quan đến “Callshop”;

(2) Thành viên vi phạm pháp luật hoặc điều khoản thỏa thuận;

(3) Dịch vụ bị gián đoạn do hành vi của người khác hoặc các nguyên nhân không thuộc công ty;

(4) Nguyên nhân không thể quy trách nhiệm cho công ty;

(5) Sự cố ngoài tầm kiểm soát khiến thông tin hiển thị bất thường, bị giả mạo, chỉnh sửa, xóa, sao chép hoặc gây gián đoạn hệ thống;

(6) Khi xảy ra những sự kiện bất khả kháng khiến dịch vụ bị tạm ngưng, gián đoạn hoặc không thể sử dụng bình thường. Để tránh tranh chấp giữa hai bên, việc giải thích thế nào là sự kiện bất khả kháng được định nghĩa là những việc vượt ngoài khả năng kiểm soát của cả hai bên, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hành động của dân quân hoặc chính quyền quân sự, hỏa hoạn, đình công, ngừng việc hoặc tranh chấp lao động, dịch bệnh truyền nhiễm, hạn chế của chính phủ, chiến tranh, hành vi khủng bố, bạo động, động đất, bão lớn, bão nhiệt đới, lũ lụt, sự cố điện lực, sự cố hệ thống thông tin máy tính hoặc hệ thống viễn thông.

2.Trường hợp ngưng cung cấp hoặc gián đoạn dịch vụ do việc bảo trì định kỳ, điều chỉnh hoặc thay đổi hệ thống hay chức năng của dịch vụ “Callshop”, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên trước thông qua thông báo hoặc các phương thức thích hợp khác.

VII.Chấm dứt tư cách thành viên và nghĩa vụ thông báo của chúng tôi：

1.Chúng tôi có quyền điều chỉnh bất kỳ lúc nào các quy định sử dụng dịch vụ dành cho thành viên. Sau khi được sửa đổi, nội dung điều khoản sử dụng sẽ được công bố tại mục “Điều khoản thành viên”, và sẽ không thông báo riêng đến bạn.

VIII.Phí hủy giao dịch sẽ không được hoàn trả

1.Nếu lỗi phát sinh do nguyên nhân thuộc về bạn, ví dụ nhập sai số tiền giao dịch hoặc nhập sai thông tin người nhận, bạn phải lập tức thông báo cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý. Tuy nhiên, bạn không thể yêu cầu hoàn lại phí giao dịch hoặc bất kỳ khoản bồi thường nào liên quan đến lỗi này.

IX. An ninh thông tin

1.Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin của hệ thống cung cấp dịch vụ. Thành viên cũng phải đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin của bản thân và ngăn ngừa người khác đăng nhập trái phép, truy cập, chỉnh sửa hoặc làm tổn hại thông tin cá nhân.

2.Nếu xảy ra tranh chấp liên quan đến việc người khác phá vỡ các biện pháp bảo mật hệ thống thông tin của công ty hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống, công ty chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chứng minh rằng sự việc đó không tồn tại.

Công ty chúng tôi bảo lưu quyền bổ sung nội dung, xóa bỏ hoặc sửa đổi một phần hoặc toàn bộ hệ thống hay chức năng của dịch vụ này.

Bản điều khoản thành viên có bản dịch tiếng Trung và bản dịch tiếng nước ngoài. Nếu nội dung có sự khác biệt, ưu tiên áp dụng bản tiếng Trung.