คำถามที่พบบ่อย

Q1.ฉันจะสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: 1. ไปที่ “ซื้อบัตรเติมเงิน” หรือ “ร้านค้า” 2. เลือกสินค้าและจำนวนที่ต้องการ 3. กด “ซื้อทันที” หรือ “เพิ่มในตะกร้า” 4. ทำตามขั้นตอนที่ระบบแจ้งและชำระเงิน * หากสั่งซื้อครั้งแรก ต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือก่อน ถึงจึงสามารถทำการสั่งซื้อได้ค่ะ
Q2.เติมเงินได้อย่างไร?
A: 1. จงหัว - มือถือ โทร 928 หรือ 0928-000-928 กด 2 ทำตามระบบเสียงแนะนำ 2. OK - มือถือ โทร 867 ทำตามระบบเสียงแนะนำ 3. IF - มือถือ โทร 777 ทำตามระบบเสียงแนะนำ"
Q3.สินค้าหรือบัตรเติมเงินที่ยังไม่ได้ใช้หรือซื้อผิด สามารถขอคืนสินค้าได้หรือไม่?
A: ไม่ได้ค่ะ บัตรเติมเงินเป็นสินค้าที่ใช้งานได้ทันที จึง ไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือขอเงินคืน ได้ กรุณาตรวจสอบสินค้าก่อนสั่งซื้อค่ะ และทางเราไม่มีนโยบายคืนสินค้า
Q4.ถูกรางวัลใบเสร็จกำกับภาษี ต้องทำอย่างไร? และขึ้นเงินอย่างไร?
A: 1. ทาง call shop จะออกเป็นใบเสร็จกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้ 2. หากถูกรางวัล ให้ไปพิมพ์ใบเสร็จได้ที่ 7-Eleven (ตู้ ibon) หรือ FamilyMart (ตู้ FamiPort) 3. หลังจากพิมพ์แล้วให้นำไปขึ้นรางวัลที่เคาน์เตอร์หรือสถานที่รับแลกที่กำหนด ***วิธีตรวจสอบ & ดูขั้นตอนขึ้นรางวัล: 1. ไปที่ โปรไฟล์ > รายละเอียดใบเสร็จกำกับภาษี 2. คลิกดูคำอธิบายวิธีขึ้นเงินรางวัลใบเสร็จรับเงิน 3. อย่าลืมพกบัตรกาม่า (ARC) ไปขึ้นเงิน 4. อย่าลืมพกบัตร ARC ไปด้วยนะคะ
Q5.จะรู้ได้อย่างไรว่าถูกรางวัลใบเสร็จกำกับภาษี?
A: 1. เข้าไปที่> รายละเอียดใบเสร็จกำกับภาษี 2. หากถูกรางวัล คุณจะเห็นข้อความว่า “ถูกรางวัลใบเสร็จ”
Q6.ฉันชำระเงินแล้ว ใบเสร็จกำกับภาษีอยู่ที่ไหน?
A: 1. หลังชำระเงินสำเร็จ ระบบจะออก ใบเสร็จกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ 2. สามารถตรวจสอบใบเสร็จกำกับภาษีได้ที่หน้า โปรไฟล์ > รายละเอียดใบกำกับภาษี
Q7.ฉันเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้ว ต้องทำอย่างไร?
A: 1. การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ต้องยืนยันหมายเลขใหม่ 2. ไปที่ โปรไฟล์ > ข้อมูลของฉัน 3. ไปที่แก้ไขข้อมูลของฉันหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน 4. เลือกเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ 5. ทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยันเบอร์โทรศัพท์ใหม่ให้เรียบร้อย
Q8.ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร?
A: 1. ไปที่ โปรไฟล์ > ข้อมูลของฉัน 2. ไปที่ แก้ไขข้อมูลหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้น "ตั้งรหัสผ่านใหม่" และ ยืนยันรหัส 3. แล้วกด บันทึก เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน
Q9.ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?
A: กด “ลืมรหัสผ่าน” ระบบจะส่งรหัสผ่านชั่วคราวทาง SMS ใช้รหัสนี้ล็อกอินแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ค่ะ
Q10.บัตรเติมเงินมีวันหมดอายุไหม? ต้องใช้ภายในกี่วัน?
A: 1. บัตรเติมเงินไม่มีวันหมดอายุ 2. หากมีปัญหาในการเติมเงิน กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณโดยตรง
Q11.ทำไมบัตรถึงไม่สามารถเติมเงินได้?
A: ตรวจสอบว่ารหัสเติมเงินถูกต้องหรือไม่ หากถูกต้องแต่เติมเงินไม่ได้ แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของหมายเลขโทรศัพท์ ติดต่อศูนย์บริการแต่ละเครือข่าย: 1. ศูยน์บริการจงหัว (Chunghwa Telecom) – LINE ID: @329zdrnu 2. ศูนย์บริการ OK (Taiwan Mobile) – มือถือโทร 867 3. ศูนย์บริการ IF (FarEasTone) – มือถือโทร 777 **หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อเราได้ทาง LINE ค่ะ
Q12.ฉันชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทำไมยังไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้?
A: 1. ต้องเติมรหัสบัตรเอง 2. ไปที่ “บัตรเติมเงินของฉัน” เลือกคำสั่งซื้อ คลิก “แสดงรหัสPIN” เติมเงินตามคำแนะนำของเครือข่ายที่ใช้ 3. หากเติมแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
Q13.ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: หากไม่ได้ชำระเงินภายในวันที่ทำรายการ ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องดำเนินการยกเลิกด้วยตนเอง
Q14.วิธีสมัครสมาชิก?
A: สมัครแอป Callshop ด้วย เบอร์โทร, Facebook, LINE หรือ Google ค่ะ
Q15.ฉันเป็นสมาชิกบนเว็บไซต์ ถ้าเข้าสู่ระบบในแอป จะเห็นประวัติการซื้อเดิมได้ไหม?
A: ได้ค่ะ แค่ล็อกอินในแอป ก็สามารถดูประวัติการซื้อทั้งหมดได้ทันที
Q16.Call shop มีโปรโมชั่นอะไรบ้าง?
A: อย่าลืมติดตามเราอย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่พลาดทุกโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ
Q17.มีวิธีชำระเงินแบบไหนบ้าง?
A: สามารถชำระเงินที่ ร้านสะดวกซื้อ 4 แห่ง ได้แก่ 7-Eleven, FamilyMart, OK, และ Hi-Life
Q18.ทำไมบาร์โค้ดชำระเงินถึงไม่สามารถชำระเงินได้?
A: 1. บาร์โค้ดหมดอายุ กรุณากด “แสดงรหัสชำระเงิน” อีกครั้ง และนำบาร์โค้ดล่าสุดไปใช้ชำระเงิน 2. คำสั่งซื้อหมดอายุ กรุณาทำการสั่งซื้อใหม่ และนำบาร์โค้ดของคำสั่งซื้อใหม่ไปชำระเงิน ***บาร์โค้ดสำหรับชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อมีอายุการใช้งาน 10 นาที หากเกินเวลาที่กำหนด บาร์โค้ดจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ กรุณากด “แสดงรหัสชำระเงิน” อีกครั้งเพื่อรับบาร์โค้ดใหม่"
Q19.ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อได้อย่างไร?
A: หลังสั่งซื้อ สามารถชำระได้ที่ 7-Eleven, FamilyMart, Hi-Life และ OKmart 1. วิธีการชำระเงินที่ 7-Eleven / FamilyMart - นำบาร์โค้ดบนมือถือ ไปชำระเงินที่เคาน์เตอร์ (บาร์โค้ดมีอายุ 10 นาที หากหมดอายุ ให้กดรับบาร์โค้ดใหม่) 2. วิธีการชำระเงินที่ Hi-Life - นำบาร์โค้ดบนมือถือ ไปชำระเงินที่เคาน์เตอร์ (บาร์โค้ดมีอายุ 24ชั่วโมง) 3. วิธีการชำระเงินที่ ร้าน OKmart - ใช้รหัสชำระเงิน ไปที่ตู้ โอเคโก(OK-go) พิมพ์ใบชำระเงิน แล้วนำไปจ่ายที่เคาน์เตอร์ ****วิธีดูบาร์โค้ดชำระเงิน ： 1. ไปที่ “ประวัติคำสั่งซื้อ” แล้วเลือก "แสดงโค้ดชำระเงิน" เพื่อดูบาร์โค้ด 2. แสดงบาร์โค้ดให้พนักงานสแกน และตรวจสอบว่ายอดเงินที่แสดงบนเครื่องแคชเชียร์ตรงกับยอดคำสั่งซื้อของคุณ ก่อนทำการชำระเงิน"
Q20.เคยสมัครบนเว็บไซต์ ต้องสมัครใหม่ในแอปไหม?
A: ไม่ต้องค่ะ! ใช้บัญชีเดิมล็อกอินบนแอป Callshop ได้เลย
Q21.ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของไต้หวัน สามารถสมัครได้ไหม?
A: ได้ค่ะ! สามารถสมัครสมาชิกผ่าน Facebook, LINE หรือ Google และสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก จะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของไต้หวันก่อนนะคะ
Q22.ทำไมฉันถึงไม่ได้รับข้อความ SMS ?
A: กรุณาตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์มือถือว่าถูกต้องหรือไม่
Q23.ฉันจะแก้ไขคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: หลังจากทำรายการสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขรายการได้ กรุณาสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
Q24.ชำระเงินแล้ว ต้องรอนานแค่ไหนถึงจะได้รับรหัสเน็ต (PIN)?
A: 1. หลังจากชำระเงิน ระบบจะใช้เวลาประมาณ 1 นาทีถึง 2 ชั่วโมง 2. สามารถดูรหัสบัตรได้ที่ "บัตรเติมเงินของฉัน" 3. แนะนำให้ชำระที่ 7-Eleven หรือ FamilyMart เพราะจะได้รับรหัสบัตรเร็วกว่า
Q25.หลังจากชำระเงินแล้ว ฉันจะได้รับรหัสบัตรอย่างไร?
A: กรุณาไปที่ “บัตรเติมเงินของฉัน” เลือกคำสั่งซื้อของคุณ แล้วคลิก “แสดง PIN” เพื่อดูรหัสบัตรเติมเงินของคุณ